Si desea lo mejor para su negocio, debe asegurarse de que las personas para las que trabaja estén enamoradas de usted.
Las personas que ingresan dinero en su cuenta no son solo robots que le brindan la vida que desea: son personas reales con problemas reales. Acudirán a usted para resolver un problema en particular.
Puede ser una empresa que ofrece lujo o puede ser un grupo que realmente ayuda a las personas con problemas graves. Sea cual sea la situación, tienes que conseguir que la gente se sume y generar su confianza. La relación entre los dos es muy importante en cuanto al éxito y la longevidad.
Lo bueno de generar confianza y retener clientes habituales es que no es demasiado difícil de entender. Solo necesita poseer la mentalidad correcta y adquirir los hábitos correctos.
Piense en cómo le gustaría que lo trataran si no estuviera en el negocio y quisiera algo de una compañía en particular. Si desea algunas ideas específicas, aquí hay diez para usted en este momento:
1. Priorizar las necesidades de los clientes
Tienes que centrarte en ti mismo para construir tu negocio. También tienes que crear algo que a la gente le encante. Sin embargo, la prioridad debe estar en lo que ellos quieren.
Si te enfocas demasiado en ti mismo sin comprender cuáles son sus necesidades, es probable que los alejes.
Todo el propósito es resolver los problemas que tendrán, por lo que deberá entrar en sus cabezas y comprender lo que querrán de usted.
2. Sé fiel a ti mismo y posee valores respetables
Si tiene valores fundamentales sólidos y se apega a ellos, será visto como un grupo más confiable en el que la gente puede confiar. Si está cambiando continuamente su postura y comportamiento, entonces se lo verá como un negocio de chanclas.
También deberá poseer valores que sean buenos para la comunidad, especialmente aquellos a los que desea vender. Eres más que una simple empresa que suministra bienes o servicios: eres una entidad que reúne a una comunidad.
3. Trabaja duro en las cosas que haces por ellos
Trabajar duro es prácticamente lo mínimo en términos de lo que debe hacer por las personas.
Sin embargo, muchas empresas se tomarán algunas libertades y bajarán las herramientas en algún momento. Si está buscando impresionar y quiere que la gente lo tome en serio, entonces tendrá que hacer el cambio correcto.
4. Personaliza Ciertos Aspectos
No trate a las personas como si fueran generadores de dinero para su negocio. Si desea que cada individuo se sienta importante, haga lo que pueda para personalizar.
Ya sea que estemos hablando del empaque, correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier cosa que implique contacto, asegúrese de que sepan que no son solo otra persona.
5. No los dejes esperando
Cuando alguien necesita una respuesta, espera algún tipo de respuesta competente con bastante rapidez.
Ahora estamos en una era competitiva en la que nos enfrentamos a todo tipo de tecnología increíble, así que no se quede atrás en este sentido.
Si tiene algo como OwlReply para automatizar correos electrónicos o algún tipo de respuesta automática, ayudará mucho a la gente. Perderá personas muy rápidamente si se siente como si estuvieran solos.
6. Asegúrese de que estarán a salvo
Si las personas sienten que tratar con usted pondrá en peligro sus pertenencias, datos o seguridad real, entonces no querrán estar con usted por mucho tiempo.
Tienes que asegurarte de que puedes mantener a las personas seguras con lo que quieran.
7. Crear Programas de Lealtad
Las personas que han estado contigo por un tiempo deberían recibir algo a cambio además de los productos o servicios que les has brindado.
Los programas de lealtad no solo recompensarán a las personas que se han quedado con usted, sino que también aumentarán el vínculo que ya existe. Muestra que tomas en consideración a las personas que se quedan contigo y no son solo personas sin nombre y sin rostro.
8. Sea transparente
A muchas empresas les gusta engañar a las personas con las que quieren entablar relaciones. En un empujón, ser creativo con la verdad para evitar un desastre es casi aceptable.
Sin embargo, desea transparencia porque puede perder la confianza muy rápidamente si lo descubren siendo deshonesto. Los gustos de las falsas promesas y el clickbait no son buenos para las empresas que desean tener éxito.
9. Ten la actitud correcta
Si tienes el tipo correcto de actitud cuando se trata simplemente de hablar con las personas que buscas conquistar, entonces estarás en un momento mucho mejor.
Habrá algunas personas a las que realmente no les moleste cómo te comportas, pero la mayoría lo tendrá muy en cuenta.
Querrán que seas amigable y genuino. Es fácil ver a través de las personas que fingen ser amables, así que no te excedas solo para parecer que te importa. Tienes que querer realmente ayudar a las personas para las que estás trabajando.
10 Escuche los comentarios
Siempre que tenga un trabajo que hacer, lo más probable es que obtenga detractores, escépticos o algunas quejas. No todo el mundo va a estar satisfecho con lo que haces, y eso está absolutamente bien.
Cada uno es diferente y tendrá diferentes necesidades. Todos ven las cosas de manera diferente, también. Si ha hecho algo que ellos sienten que podrían mejorar, entonces tal vez valga la pena escuchar las ideas constructivas.
Por supuesto, si solo te critican porque sí, debes hacer todo lo posible para ahogar el ruido. Si escucha los comentarios de personas genuinas que quieren lo mejor para todos, entonces construirá un vínculo y una relación aún más estrechos entre ustedes dos.