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Error relacionado con la pantalla de Surface Pro 7 – Microsoft Surface Pro 7

Esta computadora es realmente importante para la universidad, así que por favor deje una respuesta con CUALQUIER información u otro recurso que sospeche que podría ser útil. ¡Gracias!

Hace dos días, mientras escribía en una nota, la pantalla de mi Surface Pro 7 de 3 años se congeló con líneas gruesas de ruido digital que cubrían una gran parte de la pantalla. Después de reiniciar la computadora, no puede pasar el logotipo de arranque de Microsoft. La salida de video usando el puerto USB-C está completamente bien, pero aunque enumera dos pantallas, el sistema operativo muestra la pantalla integrada en gris (¿desconectada?).

Probado: todos los tipos de reinicio forzado, agotamiento de la batería, arranque en BIOS (no se puede mostrar)

Sospecho que parte de la pantalla está rota por algún motivo, pero lo que me desconcierta es el logotipo de inicio. Obviamente, la pantalla LCD no está rota si puede mostrar el logotipo sin problemas. Lo que me pregunto ahora es qué parte de la computadora es responsable de mostrar el logotipo de arranque de Microsoft en la pantalla.

  1. ¿Es el sistema operativo o BIOS? (En este caso, esto significaría que la pantalla puede aceptar una señal, ¿verdad?)
  2. ¿Está programado en la placa de visualización que se muestra en esta guía?

En el segundo caso, sospecho que un reemplazo de pantalla no necesariamente resolvería nada si la placa de visualización ha perdido su señal de entrada o salida.

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