Hace años, alrededor de 2011, Google estaba en pánico. Facebook estaba en auge y Google estaba convencido de que la red social pronto se lo tragaría todo. Para luchar contra este flagelo azul, el entonces CEO de Google, Larry Page, emitió un decreto para sus muchos empleados: ¡Sus bonos ahora están vinculados al éxito de Google en las redes sociales! ¡Construye características sociales en todo! Ese memorando resultó en muchas integraciones sociales torpes en Google que fueron ampliamente odiadas por la base de usuarios. Los comentarios de YouTube estaban vinculados a Google+ y el sitio estaba inundado de spam. Crear una nueva dirección de Gmail también requería crear una cuenta de Google+. La Búsqueda de Google tenía pequeños botones “+1” y, en general, el uso anónimo de los productos de Google era imposible debido a la política de “nombre real”. Y eso es solo lo relacionado con Google+: anteriormente, este memorando resultó en la creación de una red social en Gmail llamada “Google Buzz” a la que todos los usuarios se vieron obligados inicialmente a unirse.
Esa estrategia de integración forzada fue un fracaso abyecto, y después de algunos años de pánico social de Google, se eliminaron todas las integraciones de Google+ y el servicio finalmente se cerró. Ese fracaso pasado no impide que Google saque ese libro de jugadas perdedor para su próximo gran pánico: Julia Love y Davey Alba de Bloomberg informan que Google quiere incorporar características de estilo ChatGPT en todo. Según el artículo, Google emitió “una directiva de que todos sus productos más importantes, aquellos con más de mil millones de usuarios, deben incorporar IA generativa en unos meses”.
Escribimos el mes pasado que el pánico de ChatGPT de Google se parecía mucho a su respuesta a Google+, y varios empleados transmitieron ese mismo sentimiento a Bloomberg. Al igual que con G+, el informe agregó que “los empleados actuales y anteriores dicen que al menos las calificaciones y reseñas de algunos Googlers probablemente se verán influenciadas por su capacidad para integrar la IA generativa en su trabajo”.
La IA es una de las pocas áreas de Google en las que el director ejecutivo Sundar Pichai está realmente involucrado, y el director ejecutivo dijo que la tecnología sería “más profunda que el fuego o la electricidad”. Google fue, durante años, líder en inteligencia artificial con funciones de reconocimiento de voz como el Asistente de Google, funciones de síntesis de voz como Google Duplex y dominio del juego de Ir. Sin embargo, esas funciones debutaron hace años, y el temor de lanzar productos imperfectos ha significado que Google guarde mucha tecnología en un laboratorio en alguna parte. OpenAI no tiene tanto miedo de llevar lo último en tecnología de IA a las masas. Mientras Google publica trabajos de investigación, OpenAI publica productos—y el chat generativo AI OpenGPT de la compañía ha llevado a un ascenso estratosférico para OpenAI. El chatbot ya está integrado en Bing, y la novedad inicial le ha valido a Bing 100 millones de usuarios activos diarios en su primer mes. Google ya no es visto como un líder en inteligencia artificial y el mercado de valores lo está castigando por ello.
En un artículo del New York Times de 2021 que criticaba el estilo de gestión de Pichai, “una crítica común entre los ejecutivos actuales y anteriores es que las lentas deliberaciones del Sr. Pichai a menudo se sienten como una forma de ir a lo seguro y llegar a un ‘no'”. A pesar de Muchos ven a Pichai como la fuente de la renuencia de Google, el informe de Bloomberg dice que el CEO ahora está adoptando un enfoque más práctico para el desarrollo de productos, diciendo: “El esfuerzo hace que Pichai reviva sus días como gerente de productos, ya que se ha dedicado a sopesar directamente en los detalles de las características del producto, una tarea que generalmente estaría muy por debajo de su nivel salarial, según un ex empleado”.
En cuanto a cómo se verán exactamente estas integraciones forzadas de IA, el informe cita una característica reciente de YouTube que permitiría a las personas intercambiar virtualmente atuendos. En la llamada de ganancias del cuarto trimestre de 2022 de Alphabet, Pichai dijo que la compañía estaba “trabajando para llevar grandes modelos de lenguaje a Gmail y Docs”, por lo que espera poder hacer clic en algunos botones pronto y hacer que esas aplicaciones generen bloques de texto. El artículo de Bloomberg cita a un empleado de Google que dijo: “Estamos tirando espaguetis contra la pared, pero ni siquiera está cerca de lo que se necesita para transformar la empresa y ser competitiva”.