La lucha en curso sobre la gestión segura de datos continúa calentándose. Las cookies de terceros han tenido mala reputación durante años, y aunque su futuro para proporcionar datos procesables sigue siendo turbio, no se ve bien.
Esto deja a las empresas luchando por buscar formas nuevas y más éticas de recopilar y utilizar los datos de los clientes. Este es especialmente el caso en un entorno donde la información es lo primero que no tiene la intención de reducir la importancia del análisis en el futuro.
Retention.com es un proveedor revolucionario de soluciones de marketing de retención de comercio electrónico que ha estado haciendo sonar la alarma sobre la desaparición de las cookies de terceros desde hace un tiempo. En respuesta, la marca innovadora ha desarrollado una tecnología de resolución de identidad líder en la industria. Esto ofrece ayuda oportuna a las empresas que buscan soluciones alternativas de gestión de datos de clientes.
Retention.com ha creado un enfoque único y fácil de usar para los datos procesables de primera mano. Sin embargo, antes de considerar su impacto, comencemos con el principal problema que enfrentan los especialistas en marketing en este momento: la muerte lenta pero constante de las cookies de terceros.
El destino tardío (pero inevitable) de las cookies de terceros
El marketing digital siempre se ha basado en las cookies. Esta forma de seguimiento basada en el navegador analiza los comportamientos básicos de los usuarios, desde el tiempo de permanencia y la frecuencia de las visitas al sitio hasta las compras anteriores.
A veces, las marcas recopilan esta información directamente de un consumidor para uso interno. Sin embargo, a menudo es recopilado por otros y utilizado en varios otros sitios web sin consentimiento, algo llamado cookies de terceros.
Las cookies de terceros son una forma impopular de recopilación de datos.
De hecho, no solo son impopulares. No son seguros, razón por la cual Google ha anunciado que los eliminará gradualmente en nombre de una mayor protección de datos y seguridad del consumidor. Sin embargo, el gigante de los motores de búsqueda ha retrasado este proceso de desaprobación hasta 2024 (al momento de escribir este artículo).
Incluso con la demora, la eliminación de las cookies de terceros aún plantea preocupaciones muy reales para las empresas de comercio electrónico. Cualquier empresa que no quiera ser sorprendida por el cambio cuando finalmente tenga lugar necesita encontrar una alternativa a los datos de terceros ahora.
La lucha por capturar datos procesables de los clientes
Para aquellos que se basan en datos de terceros para comercializar y relacionarse con los consumidores, el destino inminente de las cookies de terceros es una preocupación monumental.
Incluso para aquellos que no recurren a la fuente de datos desagradable, todavía los deja con el desafío de capturar los datos de los clientes de primera mano, algo que se conoce como datos de primera mano. Las marcas pueden recopilar datos de primera mano a través de varias herramientas, como encuestas y formularios de registro, pero estos solo son efectivos hasta cierto punto.
Por ejemplo, considere un cliente que visita un sitio de comercio electrónico desde su computadora de escritorio. El visitante ignora una solicitud para suscribirse a su boletín. Comienzan a mirar productos y luego se van sin hacer una compra.
Podrían estar en cualquier punto del viaje de ventas. Tal vez estén descubriendo información en una página de ventas, agregando artículos a su carrito o incluso buscando un código promocional. Independientemente, si se van antes de hacer clic en el importante botón “compra completa”, desaparecen en el éter. No dejan forma posible de seguimiento.
Para empeorar las cosas, podrían volver al sitio más tarde desde su teléfono, y la empresa ni siquiera sabría que son ellos. El visitante también tendría que comenzar el proceso de compra nuevamente, lo que reduciría mucho la probabilidad de completar la actividad.
Todo esto se puede resolver con datos procesables.
Cuando una marca tiene datos básicos de los clientes, puede reservar la actividad pasada de sus clientes. Luego cataloga sus preferencias y agiliza futuras compras. Sin embargo, con los datos de terceros a punto de desaparecer y un futuro sin cookies por delante, las empresas deben encontrar formas efectivas de recopilar datos de primera mano si quieren aumentar el ROI.
Ahí es donde Retention.com entra en escena.
Retention.com agiliza la recopilación de datos propios
Retention.com ha desarrollado una solución para la recopilación de datos propios en forma de su software de resolución de identidad, Reclaim. Esto aborda un área clave de ROI de bajo rendimiento que el proveedor de soluciones de marketing de retención de comercio electrónico denomina “ingresos por abandono”.
La definición del término está en el nombre. Cuando los clientes potenciales abandonan un embudo de ventas, dejan atrás ingresos no realizados. Cuando una empresa no tiene la información personal de los visitantes de su sitio web, no puede realizar un seguimiento ni proporcionar interacciones personalizadas.
Reclaim aumenta los ingresos por abandono hasta 10 veces. El software hace esto vinculando de manera rápida y efectiva a los clientes no identificados con las cookies propias. Esto convierte a los usuarios anónimos del sitio de comercio electrónico en individuos del mundo real de buena fe.
La capacidad de identificar quién está en un sitio puede tener un efecto dramático en el compromiso (y, en consecuencia, el ROI) al desencadenar diferentes actividades, como correos electrónicos de abandono del carrito y flujos de SMS. Esto conduce a más navegación y mayor tiempo de permanencia.
Uno de los factores clave del revolucionario software de marketing de Retention.com es su facilidad de uso. Reclaim no requiere días de configuración e integración. Lleva horas implementar el código y difundirlo en un sitio de comercio electrónico. Esto crea una solución rápida y fácil de configurar y olvidar que las empresas pueden usar para comenzar a aprovechar sus flujos de ingresos por abandono. El software incluso está diseñado para escalar junto con las empresas a medida que crecen.
Sin cookies, sin problema
A medida que las cookies de terceros continúan muriendo lentamente, cada negocio de comercio electrónico enfrenta la perspectiva de un cambio dramático en el status quo. La pregunta es, ¿qué empresas podrán encontrar soluciones creativas que las ayuden a operar en un entorno sin cookies?
Retention.com ofrece una manera simple y efectiva de subcontratar el problema de la recopilación de datos propios. Su software Reclaim tarda menos de un día en implementarse y se integra con innumerables aplicaciones de comercio electrónico.
Esta aplicación rápida genera resultados casi inmediatos en forma de mayores ingresos por abandono. Los clientes comienzan a recibir comunicaciones por SMS y correo electrónico a través de conexiones éticas de cookies propias que ofrecen mensajes personalizados y fomentan el compromiso orientado a los resultados.
Para colmo, el servicio es asequible y los clientes solo pagan por un rendimiento incremental. Retention.com incluso ofrece su “Seguro de flujo” como un reembolso 100% garantizado si los clientes no ven mejorar sus ingresos por flujo de abandono.
Desde la facilidad de uso hasta su impresionante impacto, las soluciones de software de Retention.com muestran a las empresas de comercio electrónico que es perfectamente posible no solo sobrevivir sino prosperar en un mundo sin cookies.
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