Bienvenido de nuevo al espectáculo. Hoy hablaremos sobre el marketing por correo electrónico.
Últimamente estoy tomando medidas más radicales en mi negocio y estoy compartiendo más de lo que sucede detrás de escena. Entonces, el gran movimiento de hoy es limpiar mi lista de correo electrónico y eliminar a la mitad de mis suscriptores.
Sintoniza a continuación:
Obtenga actualizaciones: Podcasts de Apple | Podcasts de Google | Spotify | grapadora | | Más
Mostrar notas:
- ¿Qué son los suscriptores fríos y cómo dañan tu negocio?
- ¿Por qué limpiar su lista de correo electrónico?
- Por qué las personas se unen a tu lista pero no abren los correos electrónicos
- Lo que descubrí cuando limpié mi lista de correo electrónico
- Cómo determinar quién es un suscriptor frío
- Cómo enviar una campaña de re-engagement
Mencionado:
Transcripción
Eliminar la mitad de sus suscriptores puede parecer una locura para algunos de ustedes. Tal vez tenga miedo de eliminar a alguien de su lista, incluso si no se han comprometido con sus correos electrónicos, porque tal vez algún día lo harán. O tal vez algún día incluso compren tu curso o trabajen 1:1 contigo.
Eso demuestra que estás tratando de complacer a todos y que estás dispuesto a tener una audiencia de personas que no están interesadas en lo que tienes que decir o vender y, sin embargo, quieres seguir entreteniéndolas.
Además, desea mantenerlos en su valiosa lista de correo electrónico donde establece conexiones cercanas con las personas, y desea pagar por ellos, ya que las herramientas de marketing por correo electrónico no son baratas.
De hecho, el pago anual de mi proveedor es uno de los mayores gastos de mi negocio. Ahora que hice una limpieza de la lista de correo electrónico es menos.
¿Qué son los suscriptores fríos?
Si se pregunta qué es una limpieza, eso simplemente significa eliminar de su lista a los llamados suscriptores fríos, aquellos que no han abierto sus correos electrónicos durante mucho tiempo o nunca.
Algunos pueden ser bots, otros pueden ser personas que ya no usan esa dirección de correo electrónico o que no están interesadas. También pueden ser personas que nunca recibieron el correo electrónico. Estos se denominan rebotes de correo electrónico y algunos motivos pueden ser una bandeja de entrada llena o un cambio de dirección.
En un mundo ideal, todos se darían de baja manualmente de nuestra lista. Pero la realidad es diferente. Las personas se suscriben a todo tipo de boletines solo para permanecer inactivas. Y seguimos enviándoles correos electrónicos y brindándoles valor, pero nadie está allí para recibirlo.
Sin embargo, hay más en eso. En realidad, esto puede afectar negativamente a nuestro negocio. Podemos recibir quejas de spam.
Si las personas siguen recibiendo correos electrónicos tuyos, no saben cómo darse de baja o ni siquiera quieren abrirlos y están molestos, pueden marcarlos como spam. Los proveedores como Gmail lo tienen en cuenta y, si recibe muchas de estas quejas, comenzarán a enviar sus correos electrónicos a la carpeta de correo no deseado de todos.
Eso significa que muchos de sus suscriptores comprometidos los perderán o, si los encuentran, es posible que ya no confíen en usted ni en su negocio.
¿Por qué limpiar su lista de correo electrónico?
Hay muchas razones para limpiar regularmente su lista de correo electrónico. No conoces a estos suscriptores inactivos, no quieres pagar por ellos y no quieres rebotes ni quejas de spam.
Una vez que los elimine, el seguimiento de sus métricas actuales será mucho más preciso. ¿Qué pasaría si sus tasas de apertura y clics de correo electrónico fueran bajas debido a demasiados suscriptores fríos? Una vez que se hayan ido, podrá saber qué está pasando realmente con su lista de correo electrónico.
Es posible que desee enviar a las personas inactivas una campaña de reenganche. Es simplemente un correo electrónico en el que les preguntas si quieren permanecer en tu lista. Si algunos muestran interés, consérvelos y elimine el resto. Estoy haciendo eso y en un momento, compartiré cómo funciona.
Sin un correo electrónico de reenganche, limpiar su lista es bastante fácil, al menos para los suscriptores más inactivos. Estoy usando ConvertKit y hay una opción en el menú desplegable cuando vas a la sección Suscriptores que te permite ver los suscriptores fríos.
Revisé manualmente muchos de ellos y no había duda de que se trataba de personas inactivas. Eliminarlos uno por uno, página por página o todos juntos es fácil.
Si está utilizando otra herramienta y no sabe cómo hacerlo, realice una búsqueda en Google o comuníquese con soporte. debe ser fácil
Por qué las personas se unen a tu lista pero no abren los correos electrónicos
Analicemos el comportamiento de los suscriptores de correo electrónico. Quizás se pregunte por qué algunas personas se unen a su lista pero no abren los correos electrónicos.
Muestran interés al principio, tal vez abren el primer correo electrónico y toman su obsequio, tal vez incluso un segundo correo electrónico o algo más un mes después, pero luego ignoran por completo cualquier otra cosa que les envíe.
Eso pasa.
No olvidemos que la mayoría de las personas en línea están emocionadas de hacer un cambio en su vida. Con su negocio, debe resolver un problema u ofrecerles algún tipo de resultado potencial que deseen. Entonces lo hacen, están emocionados y decididos a aprender, escuchar todo lo que tiene que decir, seguir los pasos que recomienda, leer las publicaciones de su blog o escuchar su podcast y esperar su boletín semanal.
Pero esa emoción inicial desaparece rápidamente, al igual que con las resoluciones de año nuevo. Entonces, cuando esa persona vuelva a su antigua forma de pensar y a su rutina diaria habitual, es posible que sus correos electrónicos y contenido solo le recuerden lo que aún no ha logrado y el hecho de que no se está esforzando para llegar allí tampoco. Eso es bastante desagradable. Entonces ignoran esos correos electrónicos, o incluso abandonan toda la bandeja de entrada porque todo es similar.
No puedes simplemente esperar a que esas personas cambien de opinión y se emocionen de nuevo. No puede tenerlos en su lista durante años o incluso meses si no están activos con ella. No es bueno para ti ni para tu negocio, no es justo para tus suscriptores comprometidos y tampoco es necesario para los inactivos. Así que es nuestro trabajo eliminarlos de la lista.
También podría ser que alguien se haya registrado en muchos boletines a la vez, o lo haga todo el tiempo, y su bandeja de entrada esté llena de correos electrónicos. Es abrumador que no abran ninguno, o al menos no muchos.
Tal vez otros suscriptores estaban interactuando con tu contenido al principio, pero luego se detuvieron por un tiempo porque la vida se interpuso en el camino. Y cuando regresaron, se olvidaron de quién eres, qué enseñas y cómo pueden beneficiarse de ello. Entonces dejaron de abrir los correos electrónicos y se convirtieron en suscriptores fríos.
Hay tantas razones y diferentes escenarios por los que eso puede suceder. Sepa que es totalmente normal, y eso es lo que le sucede a cualquier creador, nos guste o no. Y debido a que está sucediendo, también es necesaria la limpieza de la lista de correo electrónico. Ahora, déjame hablar sobre el mío y lo que descubrí.
Lo que descubrí cuando limpié mi lista de correo electrónico
Cuando verifiqué manualmente la actividad de algunas de estas personas, esto es lo que descubrí:
Algunos solo abrieron 1 correo electrónico de 30.
Algunos tomaron un obsequio al principio, pero ni siquiera abrieron todos los correos electrónicos de la secuencia de bienvenida que configuré con ese obsequio. Luego borraron todos los correos electrónicos semanales después de eso. Eso muestra el comportamiento típico de los buscadores de obsequios, los que toman listas de verificación, guías, archivos PDF o cualquier otra cosa gratis en línea y no hacen nada más después de eso.
Estoy feliz de que visitaron mi sitio web, les gustó el lead magnet y tuvieron acceso a él, pero estas no son las personas que quiero en mi lista de correo electrónico.
Quiero a los que se toman en serio hacer el trabajo. Construir un negocio requiere consistencia y una mentalidad y actividades completamente nuevas, por lo que si no pueden comprometerse a abrir correos electrónicos y aprender sobre ellos, está bien.
También podría ser que yo no sea la persona adecuada para ellos, y simplemente pueden pasar a otras fuentes de información. Hay mucha gente enseñando eso en línea.
Estudiantes del curso de paquetes
A menudo menciono que participo en paquetes con otros creadores de cursos varias veces al año. Esa es una oportunidad maravillosa para compartir su programa con una audiencia más grande, obtener ingresos de afiliados, colaborar y brindar a más personas la oportunidad de acceder a muchos programas comerciales a un precio reducido.
También conecté mi plataforma de cursos, Teachable, a mi herramienta de marketing por correo electrónico, ConvertKit. Entonces, cada nueva persona que se inscribe en uno de mis cursos se agrega automáticamente a mi lista de correo electrónico y se etiqueta con el nombre del curso para que sepa cómo llegaron aquí.
Agrego un par de cientos de personas nuevas a mi lista de esta manera cada año. Después de revisar los suscriptores de correo electrónico en frío, vi algo que no me sorprendió. Muchos de los estudiantes que se unieron a través de estos paquetes no abrieron ninguno o muchos correos electrónicos después de eso.
Los entiendo porque también compré paquetes como ese y sé cómo funciona. Puede haber 30, 50 o incluso 100 cursos dentro, te registras manualmente en cada uno usando un código de descuento y necesitas dar tu dirección de correo electrónico para crear el perfil para cada curso.
La mayoría de ellos reciben una notificación por correo electrónico sobre unirse al curso de inmediato, otro correo electrónico de bienvenida del creador y, a menudo, incluso se agregan a una secuencia de bienvenida. Eso puede significar cientos de nuevos correos electrónicos en su bandeja de entrada durante las próximas dos semanas de personas que no conoce, cuando ya se ha inscrito en más cursos de los que tiene tiempo para pasar.
Por lo tanto, debe eliminar el desorden y darse de baja de todos estos para poder concentrarse en los programas reales. O las personas simplemente dan una dirección de correo electrónico que usan solo en casos como ese y ni siquiera abren esa bandeja de entrada.
Definitivamente puedo servirles, muchos disfrutarían el contenido de mis boletines e incluso podrían estar interesados en unirse a mis otros programas algún día. Pero no se enterarán porque solo querían acceder al paquete, no conocer a 50 nuevos creadores de cursos y recibir correos electrónicos semanales de ellos.
Determinando tus suscriptores fríos
Abrir correos electrónicos es solo un factor. Es posible que encuentre personas en su lista que abren algunas de vez en cuando pero nunca hacen clic en nada. Estos tampoco están activos y se pueden eliminar.
Puedes decidir cuál es tu criterio. Eso depende de cuánto tiempo haya tenido su lista. Si recién está comenzando, es mejor que no haga ninguna limpieza.
Si su lista está creciendo mucho todo el tiempo, puede hacerlo incluso algunas veces al año.
ConvertKit define a un suscriptor en frío como alguien que no ha abierto ni hecho clic en un correo electrónico en los últimos 90 días. Si alguien se registra, confirma pero nunca interactúa con un solo correo electrónico en los primeros 30 días después de eso, también se marca como frío.
Pero también es posible que haya personas en esa lista que estén etiquetadas por error por diferentes razones técnicas. Es por eso que una campaña de reenganche es una buena idea antes de eliminarlos.
Campaña de reenganche
Lo hice dentro de ConvertKit yendo a la lista de suscriptores fríos y creando una etiqueta para todos ellos.
Luego preparé un breve correo electrónico y lo envié solo a ese grupo de personas. Había un enlace dentro del correo electrónico que conducía a una página simple en mi sitio web que confirmaba que permanecían en mi lista. Y el enlace en sí puede decir ‘Sí, quiero quedarme en tu lista’ o algo así como ‘No me elimines’.
Antes de enviar el correo electrónico, creé una regla de automatización, probablemente se llame de manera diferente en su tablero si está usando otro proveedor. Esta regla asegura que cualquiera que haga clic en ese enlace en el correo electrónico ya no será etiquetado como suscriptor frío.
Una o dos semanas después, eliminé a las personas que quedaban en ese grupo que son los suscriptores fríos reales.
Entonces, cuando inicialmente revisé a mis suscriptores fríos, eran casi la mitad de mi lista. Durante la campaña de reenganche, 10 personas hicieron clic. Terminé eliminando más de 2200 suscriptores.
Espero que esto ayude. Hazme saber si tienes alguna pregunta. El final del año es un buen momento para limpiar su lista, así como muchos otros aspectos de su negocio.